Връщане и замяна
Като потребител имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
1. Как да упражните правото си на отказ
Можете да подадете заявка за връщане чрез:
-
имейл до: contact@zoodobavki.com
-
формата „Искане за връщане“,
-
свободен текст с ясно изявление за отказ.
Необходими данни:
-
номер на поръчка;
-
имена и телефон;
-
стоки, които връщате;
-
начин на плащане.
2. Условия за връщане
Стоката трябва да бъде:
-
в оригиналната опаковка,
-
без нарушен търговски вид,
-
без следи от употреба,
-
с налични фабрични пломби (ако има такива).
Връщането е за сметка на клиента.
3. Възстановяване на сумата
Възстановяването се извършва:
-
по същата карта (при плащане с карта);
-
по същата банкова сметка (при банков превод);
-
по предоставен IBAN (при наложен платеж).
Срок: до 14 дни от получаване на върнатата стока или доказателство за изпращане, което настъпи по-рано.
4. Стоки, за които право на отказ не се прилага
Без право на връщане са:
-
стоки, чийто търговски вид или опаковка са нарушени;
-
стоки, които поради хигиенни или здравни причини не подлежат на връщане;
-
храни и добавки за животни, отворени или използвани;
-
персонализирани продукти.
5. Замяна на стока
При желание за замяна:
-
клиентът заплаща разходите по доставките (връщане и изпращане на нов продукт), освен ако причината е грешка от наша страна;
-
стоката трябва да отговаря на условията по-горе.
ИСКАНЕ ЗА ВРЪЩАНЕ / ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
по чл. 52–54 от Закона за защита на потребителите
До:
„Колорит АА“ ЕООД
ЕИК 202026585
Имейл: contact@zoodobavki.com
ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Име и фамилия: ………………………………………………………
Телефон: ………………………………………………………………
Имейл: ………………………………………………………………….
Адрес: …………………………………………………………………..
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОРЪЧКАТА
Номер на поръчка: ………………………………………………….
Дата на поръчка: ……………………………………………………….
Дата на получаване: ………………………………………………….
СТОКИ, КОИТО ЖЕЛАЯ ДА ВЪРНА
(Избройте всички артикули, количества и цена)
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
ПРИЧИНА ЗА ВЪРЩАНЕ
(Не е задължително да се попълва)
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
МЕТОД НА ПЛАЩАНЕ
Моля, отбележете:
☐ Плащане с дебитна/кредитна карта
→ Възстановяването ще бъде извършено към същата карта.
☐ Банков превод
→ Възстановяването ще се извърши по същата банкова сметка.
ДЕКЛАРАЦИЯ
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на горепосочените стоки.
Декларирам, че стоките са в непроменен търговски вид и не са използвани.
Дата: ……………………..
Подпис (при хартиен формуляр): ………………………………