Политика за поверителност Политика за Бисквитки
ЗООдобавки > Общи условия

Общи условия

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА ZOODOBAVKI.COM

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Колорит АА“ ЕООД, ЕИК 202026585, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Илия Куртев“ №2, имейл: contact@zoodobavki.com

, тел. 0899147271; 0883686669, наричано по-долу Търговец, от една страна, и всички посетители и потребители на уебсайта https://zoodobavki.com

, наричани по-долу Потребители, от друга.

Ползването на сайта означава съгласие с настоящите Общи условия.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ И ПРИЛОЖИМОСТ

1.1. Уебсайтът zoodobavki.com представлява електронен магазин за покупко-продажба на стоки.

1.2. Настоящите Общи условия представляват договор между Търговеца и Потребителя и са задължителни за двете страни.

1.3. Сайтът предоставя услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

2.1. Потребителите могат да използват сайта като регистрирани или като гости.

2.2. При регистрация потребителят предоставя вярна и актуална информация. При промяна е длъжен да я актуализира.

2.3. Търговецът съхранява логове и IP адреси с цел сигурност, защита от злоупотреби и доказване на електронни изявления.

3. ЛИЧНИ ДАННИ

3.1. Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на сайта.

3.2. Данните се използват за изпълнение на поръчки, доставка, комуникация, изпълнение на законови задължения и — при наличие на съгласие — за маркетинг.

3.3. Потребителят може да се откаже от маркетингови съобщения по всяко време.

4. ЗАЩИТА ОТ ЗЛОУПОТРЕБИ И ДОПЪЛНИТЕЛНА ИДЕНТИФИКАЦИЯ

4.1. Търговецът може да поиска допълнителна идентификация при съмнение за:

  • измама;

  • неоторизирано плащане;

  • несъответствия в данни;

  • опит за връщане към чужд IBAN;

  • многократни необосновани анулации;

  • сигнал от платежен оператор.

4.2. Доказателствата могат да включват: потвърждение на данни, декларация, доказателство за принадлежност към използваната карта (доколкото е допустимо от закона).

4.3. До изясняване Търговецът може да спре обработката на поръчката или възстановяването.

4.4. При отказ за идентификация Търговецът може да анулира поръчката и/или да уведоми компетентни органи.

4.5. Търговецът може да откаже поръчки или блокира профили при недобросъвестни действия, включително системни отмени, злоупотреби или нарушаване на политиката за връщане.

5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И ПОРЪЧКА

5.1. Поръчка се подава чрез интерфейса на сайта.

5.2. Договорът се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди поръчката по имейл.

5.3. При липса на наличност Търговецът може да откаже поръчката.

5.4. Времето за обработка и изпращане на поръчка може да бъде от 1 до 5 работни дни.

6. ЦЕНИ И ОТСТЪПКИ

6.1. Всички цени са в лева и включват ДДС.

6.2. Търговецът може да променя цени без предизвестие, но не за вече потвърдени поръчки.

6.3. Отстъпки не могат да се комбинират, освен ако не е изрично посочено.

7. ПЛАЩАНЕ

Плащането може да се извърши чрез:

  • наложен платеж;

  • банков превод;

  • картово плащане чрез виртуален ПОС/онлайн оператор (ако е налично).

8. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

8.1. При отказ от договора Търговецът възстановява получените плащания до 14 дни от уведомлението.

8.2. Възстановяването се отлага до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращане.

8.3. При плащане с карта възстановяването се извършва само към същата карта, съгласно правилата на Visa/Mastercard.

Не се допуска възстановяване към друг IBAN или трето лице.

8.4. При банков превод възстановяването се извършва по същата банкова сметка, освен ако тя е закрита.

8.5. Търговецът не възстановява разходи за експресна доставка или допълнителни услуги, избрани от Потребителя.

8.6. Банкови такси, начислени от оператора, остават за сметка на Търговеца, освен ако закон не постановява друго.

9. ДОСТАВКА

9.1. Доставката се извършва чрез куриер на адрес или офис по избор на Потребителя.

9.2. Потребителят е длъжен да посочи точни и пълни данни.

9.3. Търговецът може да се свърже с Потребителя за уточнения преди изпращане.

10. ОТГОВОРНОСТ ПРИ ДОСТАВКА ЧРЕЗ КУРИЕР

10.1. Куриерът е трета страна. Търговецът не носи отговорност за:

  • забавяне;

  • неправилно направление;

  • загуба или повреда, настъпила по време на транспорт;

  • отказ от доставка по вина на Потребителя.

10.2. От момента на предаване на пратката на куриера рискът преминава върху Потребителя.

10.3. Потребителят сам проследява пратката и комуникира с куриера при въпроси.

10.4. Търговецът оказва съдействие при нужда, но не е длъжен да извършва действия от името на Потребителя пред куриера.

11. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

11.1. Потребителят може да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да посочва причина.

11.2. Уведомяването се прави чрез формуляр или писмено заявление на имейл.

11.3. Потребителят връща стоките за своя сметка, в оригинален търговски вид, с документ за покупка.

11.4. Търговецът може да откаже възстановяване при нарушен търговски вид или следи от употреба.

11.5. В случай че Клиентът откаже да приеме поръчката без да е налице законово основание за отказ (например доставен е правилният продукт, без дефекти и съответстващ на направената поръчка), той се задължава да заплати реално начислените транспортни разходи от куриерската фирма за доставката в двете посоки – изпращане до клиента и връщане обратно до Търговеца.

Транспортните разходи се изчисляват по действащата към момента тарифа на избраната куриерска фирма и не са ограничени до евентуално промоционална или намалена цена на доставката, предложена при извършване на поръчката.

Настоящата разпоредба не ограничава законното право на отказ от договор от разстояние по Закона за защита на потребителите, когато са изпълнени условията за упражняването му.

 

12. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

12.1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие.

12.2. Рекламацията се подава писмено или по имейл, като се посочват: предмет, предпочитан начин на удовлетворяване, контактни данни.

12.3. Търговецът дава становище в срок до 14 дни.

12.4. При основателна рекламация Търговецът привежда стоката в съответствие в рамките на 1 месец.

13. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

13.1. Търговецът може да прекрати договора при:

  • нарушаване на Общите условия;

  • злоупотреби;

  • предоставяне на неверни данни;

  • отказ от идентификация при съмнение за измама.

14. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения и ресурси в сайта са собственост на „Колорит АА“ ЕООД и не могат да бъдат използвани без разрешение.

15. РЕГУЛАТОРНИ ОРГАНИ

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП): https://kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): https://www.cpdp.bg

16. СПОРОВЕ

16.1. Спорове се решават чрез преговори, а при неуспех — чрез компетентния съд.

16.2. Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/odr

17. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът може да актуализира Общите условия, като публикува промените на сайта. Потребителят е длъжен да следи за промени.

18. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Приложимо е законодателството на Република България.

19. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

19.1. Търговецът полага разумни усилия описанията, изображенията, съставът, аналитичните показатели, указанията за употреба и останалата информация за продуктите да бъдат точни и актуални.

19.2. Част от информацията за продуктите се предоставя от производители, вносители и официални дистрибутори. Възможно е да възникнат технически грешки, неточности, печатни грешки или разлики вследствие на промени, направени от производителя.

19.3. При установяване на несъответствие между публикуваната информация и информацията върху оригиналната опаковка на продукта, за определяща се счита информацията върху опаковката, предоставена от производителя.

19.4. Потребителят следва да се запознае с информацията върху опаковката на продукта преди употреба, включително със състава, начина на приложение, противопоказанията и предупрежденията.

19.5. Предоставената в сайта информация не представлява ветеринарномедицинска консултация, диагноза или предписание. При наличие на заболяване, специален хранителен режим, алергии или други специфични здравословни състояния на животното, Търговецът препоръчва консултация с ветеринарен лекар преди употреба на продукта.

19.6. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от употреба на продукта в противоречие с инструкциите на производителя, препоръките на ветеринарен лекар или предназначението на продукта.

 

Add to cart