Често задавани въпроси (FAQ)
1. Колко струва доставката?
-
6.00 лв – до офис на Еконт или Спиди
-
8.00 лв – до адрес
-
Над 79 лв – безплатна доставка
2. За колко време ще получа поръчката си?
Обработката е 1–5 работни дни.
Доставката – според графика на куриера.
3. Как мога да платя?
-
Наложен платеж
-
Плащане с карта
-
Банков превод
4. Мога ли да върна продукт?
Да, в срок от 14 дни, ако е в оригинален вид и опаковка.
5. Как се прави рекламация?
Свържете се с нас на contact@zoodobavki.com
и приложете снимки.
6. Защо получавам продукт с по-дълъг срок за обработка?
Понякога изчакваме по-нова партида с по-добър срок на годност — това е част от нашата политика за качествено обслужване.
7. Получих повредена пратка. Какво да правя?
Задължително направете протокол с куриера при приемане и се свържете с нас.
8. Не мога да се свържа с куриера. Кой носи отговорност?
След предаване на пратката куриерът носи отговорност.
Ние съдействаме, но не можем да влияeм върху графици или процеси на трети страни.